Aniversario Claro

Ese internet que sueñas, hazlo real

¡Disfruta de la mejor telefonía fija con Claro! Nuestro servicio que utiliza tecnología de voz sobre protocolo de Internet para proporcionar servicios de llamadas telefónicas. Esto significa que la señal de voz se transmite a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

La principal diferencia entre la telefonía fija de Claro y la telefonía tradicional es la tecnología utilizada para transmitir la señal de voz, lo que puede tener un impacto en la calidad y el costo del servicio.

En comparación con la telefonía tradicional, la telefonía fija de Claro ofrece algunas diferencias importantes:

• Cobertura: La telefonía fija de Claro puede estar disponible en áreas donde no hay acceso a las líneas telefónicas tradicionales.
• Calidad de llamada: Debido a que la señal de voz se transmite a través de Internet, la calidad de la llamada puede ser mejor o peor que la de la telefonía tradicional, dependiendo de la calidad de la conexión a Internet.
• Costo: Los planes de telefonía fija de Claro suelen ser más económicos que los planes de la telefonía tradicional, aunque esto también depende de los planes y servicios contratados.
• Servicios adicionales: La telefonía fija de Claro también puede ofrecer servicios adicionales, como llamadas a larga distancia o internacionales a tarifas reducidas, servicios de mensajería y correo de voz, entre otros.

Para conocer por qué tu decodificador está sin señal revisa la siguiente información:

Mantén tu decodificador conectado. Es importante que mantengas tus decodificadores conectados a la energía eléctrica y al cable de señal, por las siguientes razones:

1. Si en algún momento tu cuenta está desconectada por mora, recuerda que antes de pagar tu factura debes asegurarte de conectar tus decodificadores a la energía eléctrica y al cable de señal, de esta forma al momento de reconectar tus servicios la señal va a retornar sin ningún problema.
2. Si por algún motivo tienes un decodificador que no usas y después de un tiempo lo vas a conectar a tu televisor, debes conectarlo a la energía eléctrica, al cable de señal y esperar alrededor de 6 horas. De esta forma, por si solo el decodificador activará los servicios, sin necesidad de que te comuniques a la línea de atención.

Si tu decodificador aún está sin señal después de realizar los pasos mencionados anteriormente; comunícate con nuestras líneas de atención así:

• Al 601 744 18 18 en Bogotá.
• A la línea gratuita nacional 018000 341818 realizando la marcación desde un teléfono fijo.
• Al *611 desde el celular o al chat en línea desde nuestro portal Mi Claro en www.claro.com.co
• Igualmente, puedes visitar nuestros Centros de Atención y Ventas (consulta tu CAV más cercano)